Actualización importante sobre nuestros sistemas bancarios
A partir del 9/21/26 2:30pm
Restauración del Sistema Completa
Nos complace informarle que los servicios bancarios de STFCU han sido restaurados y están completamente operativos, incluyendo la Banca en el Hogar y nuestra Aplicación Móvil.
Actualmente estamos experimentando un volumen de llamadas más alto de lo habitual, ya que muchos miembros se comunican con preguntas tras la interrupción del servicio. Agradecemos su paciencia mientras nuestro equipo trabaja para atender a todos.
Por favor, sepa que estamos documentando cada consulta de nuestros miembros para asegurarnos de que ninguna pregunta o inquietud quede sin atender. Si ya se ha comunicado con nosotros y aún no ha recibido una respuesta, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante este proceso, y le damos las gracias por su lealtad y confianza continua en South Texas FCU.
Preguntas Frecuentes sobre la Restauración del Sistema:
Sí. Por favor, inicie sesión a través de nuestra Aplicación Móvil de STFCU o la Banca en el Linea para consultar su saldo actual. También puede llamar a Teach24, nuestro sistema de banca telefónica disponible las 24 horas, al 956-618-7500, Opción 1, o al 956-618-7555.
Sí. Todos los depósitos que hemos recibido han sido registrados en las cuentas de los miembros, incluyendo los pagos electrónicos. El servicio de Depósito Remoto de Cheques también está disponible nuevamente.
Sí, los retiros en cajeros automáticos funcionan y mostrarán su saldo correcto, con excepción de las transacciones realizadas en persona.
Por supuesto — le recomendamos verificar todas sus transacciones tan pronto como pueda ver su cuenta. También le recomendamos validar su estado de cuenta de fin de septiembre para confirmar que todas las transacciones sean correctas.
Algunos miembros pueden haber recibido cargos por transacciones con tarjeta de débito u otra actividad que se haya registrado. Por favor, infórmenos y revisaremos su cuenta antes de proceder con el reembolso.
Puede reenviar al comerciante el correo electrónico de STFCU sobre la interrupción del sistema como comprobante de la interrupción y las fechas afectadas, del 15 al 21 de septiembre de 2026.
If the merchant requires a separate formal verification, STFCU can provide a Service Interruption Verification Statement upon request. Please contact us, and one of our representatives will be happy to assist you. 956-618-7500 or membership@southtexasfcu.com
Preguntas Frecuentes sobre la Restauración del Sistema:
A partir del 9/21/26 9:00am
Actualizacion sobre la Restauracion del Sistema
Nos complace informar que la Banca en Línea y la Aplicación Móvil de STFCU ya están disponibles.
La restauración de nuestros sistemas continúa por etapas, y seguimos trabajando para restablecer y verificar los servicios adicionales que aún puedan estar afectados.
Tenga la seguridad de que estamos documentando cada consulta de nuestros miembros para asegurarnos de que ninguna pregunta o inquietud quede sin atender. Si ya se ha comunicado con nosotros y aún no ha recibido una respuesta, uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
